Envío y devolución

El envío de su pedido

Los paquetes son enviados generalmente dentro de 2 días después de la recepción del pago a través de la empresa de transporte DHL nacional e internacional.

Se estará a lo indicado en el artículo 366 de Código de Comercio, que dice :” Dentro de las veinticuatro horas siguientes al recibo de las mercaderías, podrá hacerse reclamación contra el porteador, por daño o avería que se encontrase en ellas al abrir los bultos, con tal que se conozcan por la parte exterior de éstos las señales del daño o avería que diere motivo de reclamación, en cuyo caso sólo se admitirá ésta en el acto del recibo. Transcurridos los términos expresados o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra el porteador sobre el estado en que se entregó los géneros porteados”.

Las cajas son de gran tamaño y sus artículos estarán bien protegidos.

DEVOLUCIONES

La empresa aceptará devoluciones, siempre que se ajusten a los siguientes:

Requisitos formales: El cliente debe de haber formulado su pedido original por escrito (fax, e-mail, carta, "on line ", ...) Debe haberse solicitado a nuestro dpto. de atención al cliente un número de devolución. Ni el material ni su embalaje deben haber sufrido ningún desperfecto.

Plazos: El plazo para solicitar el número de autorización de devolución será, como máximo, de 15 días naturales contados a partir de la fecha de expedición de la mercancía. El plazo para la devolución de la mercancía será, como máximo, de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del número de autorización de devolución (el cual será notificado por La Empresa por escrito).

Condiciones: La Empresa está facultada a no aceptar ninguna devolución, cualquiera que fuese el motivo de esta, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los requisitos formales y/o plazos.
- Materiales de encargo.
- Material eléctrico.
- Materiales fuera de catálogo.
Todas las devoluciones de material que hayan sido debidamente autorizadas se remitirán con los portes pagados.

Abonos: procederá a abonar todas las devoluciones (que cumplan todos y cada uno de los requisitos formales, plazos y condiciones) por un importe del 95% del facturado originalmente. El 5% restante irá destinado a soportar los costes originados por las devoluciones (manipulación, embalaje, control de calidad...). Los abonos que se originen por causas diferentes a devoluciones (diferencias de precios, portes, errores, etc.), también estarán condicionados a los requisitos formales y de plazos, es decir, el pedido original debe haberse formulado por escrito y ser reclamado como máximo 15 días naturales contados a partir de la fecha de expedición de la factura. En estos casos abonará del importe acordado mutuamente. Será condición imprescindible que el cliente esté al corriente de sus obligaciones de pago.

CONDICIONES DE PAGO

La empresa pone a disposición de sus clientes las siguientes modalidades de pago:
- Transferencia bancaria. El tiempo se demora a varios días hasta que se compruebe el pago, a nuestro IBAN:
SANTANDER: ES94 0049 2672 6025 1431 2345
LA CAIXA: ES39 2100 3773 1522 0004 7231

-Mediante tarjeta por pasarela de pago segura y con confirmación mediante un mensaje a su móvil.

GARANTIA

Todos nuestros productos, siempre y cuando sean utilizados en condiciones normales o instalados de acuerdo a las normas en vigor, están garantizados contra todo defecto de fabricación por el plazo que cada fabricante determina en catalogo o manual. Para el disfrute de esta garantía sera necesario, en cada caso, la aceptación del defecto por el fabricante que corresponda y a su vez por el correspondiente departamento técnico, debiendo ser enviados los productos defectuosos a la fabrica de origen que previamente se indicará. La empresa no garantiza ningún producto, excepto los comercializados con su marca M. pinar , y en las condiciones que se determinan en cada producto con dicha marca. Las garantías en cada caso siempre las determina el fabricante, por tanto La Empresa solo gestionara la correspondiente garantía con el fabricante. Dicha garantía cubre la reposición del material sin cargo alguno para el comprador, en los terminos de la legislación vigente. En consecuencia solo ampara defectos de fabricación, nunca defectos de funcionamiento o instalación independientes de los primeros. Los gastos de transporte y embalajes que se originen en les reparaciones cubiertas por la garantia, son por cuenta del comprador.